Tin tiêu điểm
Hướng dẫn lấy file dump trên máy tính
Hiện tượng bị Dump (bị lỗi màn hình xanh) trong khi sử dụng máy tính có rất nhiều nguyên nhân. Nguyên nhân thường gặp nhất là do lỗi ở hệ điều hành, lỗi driver (trình điều khiển thiết bị) của một thiết bị phần cứng mới cài đặt, lỗi gây ra bởi một phần mềm mới cài đặt, hoặc do xung đột giữa các phần mềm.
Trong một số trường hợp, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav cần tìm hiểu
các file trong thư mục Minidump trên máy tính, thư mục lưu các file
chứa thông tin về sự cố khi máy tính bị dump, để xác định nguyên nhân
chính xác của hiện tượng dump, từ đó có những hướng dẫn cụ thể giúp khắc
phục sự cố trên máy.
Để bật tính năng ghi lại các thông tin về sự cố khi máy tính bị dump, bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây:
Trên Windows XP, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bấm chuột phải vào biểu tượng My Computer chọn Properties
Bước 2: Trong cửa sổ System Properties, bạn chọn Advanced, trong mục Startup and Recovery, bạn chọn Settings
Bước 3: Trong cửa sổ Startup and Recovery, bạn chọn Write an event to the system log, trong mục Write debugging information, bạn chọn Kernel memory dump, sau đó bấm OK để hoàn tất.
Trên Windows 7, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bấm chuột phải vào biểu tượng My Computer chọn Properties
Bước 2: Trong cửa sổ mới xuất hiện, bạn chọn mục Advanced system settings
Bước 3: Trong cửa sổ System Properties, bạn chọn Advanced, trong mục Startup and Recovery, bạn chọn Settings…
Bước 4: Trong cửa sổ Startup and Recovery, trong mục System failure, bạn chọn Write an event to the system log, trong mục Write debugging information, bạn chọn Kernel memory dump, sau đó bấm OK để hoàn tất.
Sau khi bật tính năng ghi lại các thông tin về sự cố khi máy tính bị dump, nếu xảy ra dump, thư mục C:\WINDOWS\Minidump sẽ được tạo ra và hệ thống sẽ lưu những thông tin liên quan tới sự cố gây ra dump vào những file có phần mở rộng .dmp trong thư mục này.
|
||||